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| △ [사진자료1]_kt_고객인식_1등_상품_만들기.jpg |
(서울=포커스뉴스) KT(회장 황창규)는 일반고객과 현장직원 337명으로 구성된 '상품검증단' 6기가 출범한다고 26일 발혔다.
상품검증단은 고객인식 1등 상품 개선 아이디어 제공, 신규 출시상품 사전 검증으로 고객관점 불편사항 발굴/개선, 출시상품에 대한 사후검증으로 불편사항 보완/최적화 활동에 참여할 예정이다. 지난해 300명에서 올해는 337명으로 상품검증단 규모를 확대했다.
특히 올해로 6기를 맞이하는 상품검증단은 지난해 총 139회의 상품 검증 활동을 통해 기가(GiGA) 인터넷, GiGA 와이파이 홈, GiGA IoT단말, 나라사랑요금제 등 사용성 검증과 앱 체험을 통한 고객 편의 향상 아이디어를 도출한 바 있다.
KT 마케팅부문장 강국현 전무는 "KT는 고객인식 1등 상품 및 고객불만(VOC) 제로화 실현을 목표로, 최고의 품질과 차별화된 혁신적 서비스를 제공해 글로벌 1등 기업으로 거듭나고자 한다"며 "고객과 현장직원으로 구성된 상품검증단의 개선의견과 아이디어를 실제상품개발에 적극 반영하겠다"고 밝혔다.KT 마케팅부문장 강국현 전무가 2016년 상품검증단 6기 출범식을 마치고 기념 촬영을 하고 있다. <사진제공=KT>
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