부자동네타임즈 - 고객인식 1등의 주인공, ‘KT 설명왕’ 선발

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(서울=포커스뉴스) KT는 19일 ‘KT 컨설턴트 & 엔지니어 설명왕 경진대회’를 개최했다. 설명왕 경진대회는 고객접점 직원들이 고객상담 롤 플레잉(Role-Playing) 경연을 펼치는 자리다.

이번 행사를 위해 KT의 3만5000명의 모든 고객접점 직원들이 치열한 예선전을 치뤘고, 이날 최종결선에는 8개팀이 참가했다. 이 중 심사위원 전원일치로 100점 만점을 받은 ‘고객센터 설명대장팀’이 영예의 KT 설명왕으로 선정됐다.

임헌문 KT 매스총괄은 “고객접점은 고객인식이 좌우되는 중요한 채널로 모든 고객접점의 직원들이 고객에게 감동을 주는 차별화된 고객서비스를 제공해 완전한 고객인식 1등을 달성할 것” 이라고 밝혔다.KT 설명왕으로 뽑힌 직원들이 임헌문 KT 매스총괄(왼쪽에서 네번째)과 기념촬영을 하고 있다.<사진제공=KT>

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